Terugbetalingsbeleid
Bij Faith Clothing streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je 7 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
• Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
• Het artikel bevindt zich in de originele staat en verpakking
• Alle labels en tags zijn nog bevestigd
• Het product is niet gebruikt of beschadigd
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als deze niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
3. Retourprocedure
1. Stuur een e-mail naar [info@faithclothing.eu] met je bestelnummer en reden van retour
2. Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren
3. Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres
⚠️ Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen worden geweigerd.
4. Kosten voor retourzending
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen
5. Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
• Ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan
• Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de gehele bestelling wordt geretourneerd
6. Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [info@faithclothing.eu], inclusief foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing.
7. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via:
📧 [info@faithclothing.eu]
🌐 Faith Clothing